Nowa pralka

Misiek pisze:
1. Zwrot pralki jako BUBEL (gwarantuje Ci to prawo rękojmii)
Nie wprowadzaj ludzi w maliny, bo jeszcze sie poslucha. Rękojma wystepuje przy sprzedaży firma-firma. Jesli kupowal prywatnie (a pralke raczej tak) - to ma gwarancje (tutaj producent/importer ustala co i jak, moze jej w ogole nie byc, byc tylko np na silnik itp) lub niezgodnosc towaru z umowa (tutaj ustawa do przeczytania, wszystko jest jasne wtedy, odpowiada sprzedawca, a nie producent, czas 0-6miesiecy - domniemanie wady fabrycznej, 7-24 miesiecy - ty musisz udowodnic wine fabryczna)
2. zwrot częściowy gotówki za niepełnosprawne urządzenie
serio? To poczytaj jeszcze ustawe - to sprzedawca decyduje w jaki sposob wykona - chyba ze nie odpowie w ciagu okreslonego czasu to znaczy ze uznal twoje roszczenia.
3. wymiana pralki na nową (może byc inny model, inna pralka równoważna)
jw.
To wszystko gwarantuje Ci umowa konsumencka (umowa kupna-sprzedazy)
nie ma czegos takiego jak umowa kupna sprzedazy - jest albo kupna, albo sprzedazy.
jaką zawarłaś w momencie kupna pralki.
Użytkownik "Maverick" napisał w wiadomości
Rękojmia - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy. W polskim prawie cywilnym jest uregulowana w art. 556-576 Kodeksu cywilnego) przy umowie sprzedaży, ma również odpowiednie zastosowanie do innych stosunków prawnych. W przypadku sprzedaży rzeczy ruchomej z udziałem konsumentów stosuje się niezgodność towaru z umową (Ustawa z dnia 27 lipca r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z r. Nr 141, poz. )).
Wady fizyczne mogą polegać na:
1.. zmniejszeniu wartości, użyteczności rzeczy (np. przemakalność nieprzemakalnej kurtki), 2.. niekompletności (np. brak oprogramowania do komputera, brak dokumentacji i instrukcji), 3.. braku określonych właściwości (np. zawyżono parametry, użyto innych materiałów). Wada fizyczna może stanowić podstawę odpowiedzialności sprzedawcy, gdy istniała przed wydaniem rzeczy albo powstała po wydaniu rzeczy, ale z przyczyny tkwiącej już uprzednio w rzeczy.
Wady prawne mogą polegać tylko na tym, że:
1.. sprzedawana rzecz nie należy do sprzedającego, lecz jest własnością osoby trzeciej, 2.. sprzedawana rzecz jest obciążona prawem na rzecz osoby trzeciej (np. hipoteką albo zastawem). Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi:
1.. może żądać obniżenia ceny (art. 560 Kodeksu cywilnego); obniżenie ceny powinno odzwierciedlać rzeczywiste obniżenie wartości sprzedanej rzeczy; 2.. może żądać usunięcia wady (art. 561 Kodeksu cywilnego); jeśli sprzedawca jest zarazem producentem kupujący może żądać naprawienia rzeczy; 3.. może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad (art. 561 Kodeksu cywilnego); sprzedawca ponosi wszelkie wynikłe z tego tytułu koszty, np. transportu, ubezpieczenia, pakowania itp.; 4.. może odstąpić od umowy, ale tylko w przypadku, gdy wada jest istotna, tzn. nie pozwala na użytkowanie przedmiotu zgodnie z jego przeznaczeniem (art. 561 Kodeksu cywilnego). Aby kupujący mógł skorzystać z ww. uprawnień musi dokonać tzw. aktów staranności, tj. zbadać dostarczone mu rzeczy, zawiadomić sprzedawcę o wykrytych wadach i zgłosić swoje roszczenia.
Sposób reklamacji wybiera kupujący. Rękojmia za wady fizyczne jest skuteczna przez okres jednego roku a w przypadku budynku przez 3 lata; (w przypadku przedmiotów używanych okres może zostać skrócony, jednak nie bardziej, niż na okres 1 roku) (art. 568 Kodeksu cywilnego) od dnia wydania towaru, z zastrzeżeniem, iż wada zostanie zgłoszona sprzedawcy nie dalej jak 1 miesiąc od chwili wykrycia tej wady, a w przypadku produktów spożywczych terminy te są krótsze. Okres ten może zostać wydłużony, gdy sprzedawca wadę podstępnie zataił. Rękojmią nie są objęte rzeczy nabyte w postępowaniu egzekucyjnym lub upadłościowym. Okres rękojmi biegnie na nowo w przypadku wymiany towaru.
Od 1 stycznia obowiązuje ustawa z 27 lipca o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która, jeśli dotyczy to konsumentów (osób fizycznych), wyklucza stosowanie art. 556-581 Kodeksu cywilnego.
Źródło "pl.wikipedia.org/wiki/R%C4%99kojmia"
SPOOSOB REKLAMACJI WYBIERA KUPUJACY !!!!!!
Rękojmia i gwarancja Jeśli konsument zakupił towar wadliwy lub zakupiony towar podczas użytkowania takim się okaże, może skorzystać z ustanowionych instrumentów ochronnych: rękojmi za wady fizyczne i prawne oraz gwarancji jakości.

Rękojmia za wady fizyczne i prawne, to odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego, która wynika z ustawy (kodeksu cywilnego art. 556 - 576), a nie z umowy stron i dotyczy zarówno rzeczy nowych, jak i używanych. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady sprzedanej rzeczy, nie zależy od winy sprzedawcy, gdyż oparta jest na zasadzie ryzyka i ma charakter absolutny. Sprzedawca nie może się z niej zwolnić, nie może jej ograniczyć lub wyłączyć, gdyż w umowach z udziałem konsumentów (osób fizycznych) takie działanie jest niedopuszczalne.
Poczytaj: um.oswiecim.pl/pl_chemik/19_/articles/konsument.html
A gwarancja jest DOBROWOLNA (producent wcalke nie musi jej udzielac).
Różnice pomiędzy rękojmią i gwarancją:
Rękojmia Gwarancja powstaje: - z mocy prawa - dobrowolna, powstaje po wydaniu dokumentu gwarancyjnego odpowiada: - sprzedawca - gwarant (m.in. producent, hurtownik, dealer, sprzedawca) czas trwania: - 1 rok lub 3 lata - określony w karcie gwarancyjnej lub 1 rok przedłużenie terminu: - terminu nie przedłuża się - możliwość przedłużenia terminu (o czas kiedy konsument nie mógł korzystać z towaru z powodu jego wadliwości, np. towar pozostawał w serwisie) lub liczenia go od nowa uprawnienia konsumenta: - odstąpienie od umowy (z zastrzeżeniem art. 560 i 561 k.c.) - obniżenie ceny - wymiana - usunięcie wad - określone w karcie gwarancyjnej lub - usunięcie wad ewentualnie wymiana o sposobie załatwienia reklamacji decyduje: - konsument (z zastrzeżeniem art. 560 i 561 k.c.) - gwarant

Po pierwsze - nie podpieraj sie artykulem, gdzie mowa o rekojmie, a jak sam napisales - rękojma zostala zastąpiona przez nowa ustawe (przy umowie firma-os.fiz.) . Przy firma-firma ciagle ma zastosowanie.
Po drugie - kupujacy wybiera sposob rozwiazania, ale sprzedajacy musi go zaakceptowac - to nie jest tak ze chcesz kasy i nic innego - kupujacy ma dostac sprawny towar i tyle- a to sprzedajacy DECYDUJE jak do tego doprowadzi - patrz Art 8 $1 ustawy:
federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story21
Art. 8.
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
Po trzecie - wkleiles zalezy rekojmy wzgledem gwarancji - a jak to sie odnosi do mojego postu? TCIOPS!!!!!!!

O, dzięki, to i ja skorzystam - dodaję ją do mojego potencjalnego zestawu pralek "do kupienia". te 8 kg jest baaaaardzo zachęcające. Moja Ardo już chyba ze 12 lat pracuje i poza dwukrotną wymianą łożysk (pracuje cały ten czas bardzo intensywnie) nie chce się, cholerka jedna, popsuć, a czas by już chyba na nią :-) Ale suszarki już nie kupię, mam gdzie suszyć pranie, więc nie mam potrzeby kupowania suszarki. Ikselka pisze:
To się szykuj powoli. Ja miałam właśnie Ardo (WD) od 10-11 lat.
Lepiej chyba zainwestować w dobre wirowanie. Obecnie mają w Saturnie akcję bez VAT-u. Już kupiliśmy Siemensa takiego:
siemens-home.pl/produkty/pralki-i-suszarki/pralki-otwierane-od-frontu/40-cm/WM12E46APL.html
Ewa

Po pierwsze - nie podpieraj sie artykulem, gdzie mowa o rekojmie, a jak sam napisales - rękojma zostala zastąpiona przez nowa ustawe (przy umowie firma-os.fiz.) . Przy firma-firma ciagle ma zastosowanie. Po drugie - kupujacy wybiera sposob rozwiazania, ale sprzedajacy musi go zaakceptowac - to nie jest tak ze chcesz kasy i nic innego - kupujacy ma dostac sprawny towar i tyle- a to sprzedajacy DECYDUJE jak do tego doprowadzi - patrz Art 8 $1 ustawy:
federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story21
Art. 8.
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
Użytkownik "Maverick" napisał w wiadomości
No tu sie czesciowo zgodze (choc takie dzialanie jest bardzo niekorzystne dla klienta indywidualnego)
W ktorym miejscu jest napisane ze to SPRZEDAJACY decyduje? bo ja jakos czegos takiego nie widze
KUPUJACY i jego zadania
Znowu kupujacy
Ponownie nma korzysc kupujacego ( i zgodnie z JEGO zadaniami)
Znowu o kupujacym.. Gdzie jest napisane ze od "widzimisie" sprzedawcy zalezy jaka forme on wybierze????